预约与取消
最后更新：2026年9月6日
本政策适用于所有通过 NOCA Piercing Studio 预约的服务。
当您完成预约并支付定金后，即表示您已经阅读、理解并同意本政策。
1. 预约与定金
所有预约必须通过 NOCA Piercing Studio 官方预约系统完成。
预约时需要支付定金，用于保留您的预约时间。定金将在到店当天从穿孔服务费用中扣除。
只有在预约成功完成并且定金支付成功后，预约才正式确认。
2. 取消预约
如果需要取消预约，请至少在预约时间前 24 小时完成取消。
提前至少 24 小时取消
如果您在预约时间前至少 24 小时取消，定金将退回至原付款方式。
预约前 24 小时内取消
如果距离预约时间不足 24 小时才取消：
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定金不退款；
-
定金不可转移到其他预约；
-
如果需要重新预约，必须重新支付定金。
这是因为该预约时间已经专门为您保留，在临近预约时间时，我们通常很难再将该时间安排给其他顾客。
3. 更改预约时间
如果您在原预约时间前至少 24 小时申请改期，可以免费更改一次，并保留原定金。
原定金会转移到新的预约。
每个预约只包含 一次免费改期。
如果第二次要求更改预约，原预约将被取消，重新预约时需要重新支付定金。
如果在预约前不足 24 小时要求改期，原定金不退款，也不能转移至新的预约。
4. 如何取消或改期
您可以通过预约确认信息中的预约管理功能进行取消或改期，也可以在客服时间内直接联系 NOCA Piercing Studio。
只有当取消或改期操作成功完成，或收到 NOCA 的确认后，预约才算正式取消或更改。
仅发送消息并不代表预约已经自动取消或更改。
5. 未到店（No-Show）
如果您没有到店，也没有提前取消预约，将被视为 未到店（No-Show）。
出现未到店情况时：
-
原预约会被取消；
-
定金不退款；
-
定金不能转移至其他预约；
-
以后重新预约需要支付新的定金。
如果多次未到店，NOCA 可能要求您之后预约时提前支付全部服务费用。
6. 迟到
请按预约时间准时到店。
如果预计会迟到，请尽快联系我们。
如果您在预约时间后的 10 分钟以内到达，并且剩余时间足够安全完成服务，也不会影响下一位顾客，我们会尽量继续进行预约。
如果迟到超过 10 分钟，并且剩余时间已经不足以安全完成预约服务，该预约将被取消。
这种情况将按照临时取消处理：
-
定金不退款；
-
定金不可转移；
-
重新预约时需要支付新的定金。
7. 酒精、药物与知情同意
如果顾客看起来受到酒精、娱乐性药物或其他影响判断能力的物质影响，无法正确理解穿孔过程或作出有效的知情同意，NOCA Piercing Studio 不会进行穿孔。
如果因此无法提供服务：
-
预约将被取消；
-
定金不退款，也不能转移；
-
重新预约需要支付新的定金。
8. 身体结构、健康与专业安全评估
所有穿孔都需要由穿孔师在现场进行身体结构和安全评估。
如果穿孔师判断，因为顾客的身体结构、健康情况或其他专业安全原因，该穿孔不能安全进行，并且这些情况无法在预约前合理判断，我们会向您说明原因，并讨论其他适合的选择。
如果您在当天选择其他合适的穿孔或服务，原定金可以直接转移到新的服务。
如果没有适合的替代项目，或者您不希望选择其他服务，定金将退还给您。
NOCA 不会进行穿孔师认为不安全或不适合的穿孔。
9. 预约确认与提醒
预约确认和预约提醒会发送至您预约时填写的联系方式。
根据预约系统以及您提供的联系方式，通知可能通过 Email 和 / 或 SMS 短信发送。
您有责任确保提供的联系方式正确。
如果您没有收到预约提醒，并不代表预约自动取消，也不会免除您按时到店、提前取消或按规定改期的责任。
10. NOCA 取消预约
如果 NOCA Piercing Studio 需要取消您的预约，您可以选择：
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将预约和定金转移到其他可预约时间；或
-
退还该预约已经支付的全部费用。
如果 NOCA 需要大幅更改原本约定的预约时间，而新的时间不适合您，我们会退还该预约已经支付的全部费用。
11. 完成穿孔后的退款
穿孔服务完成后，如果只是因为以下原因，NOCA 不提供退款：
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改变主意；
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后来觉得不喜欢这个穿孔；
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后来改变对穿孔位置的喜好；
-
后来改变对之前已经确认的饰品的喜好；
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出现正常愈合过程中可能发生的变化。
如果您对穿孔有任何疑问，请尽快联系 NOCA，我们可以检查穿孔情况并提供相应的售后和护理建议。
如果服务本身确实存在问题，我们会按照适用的英国消费者法律进行处理。
12. 顾客责任
您有责任：
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提供正确的预约信息和联系方式；
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在正确的日期和时间到店；
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提前安排好交通并预留足够时间；
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在规定时间内取消或更改预约；
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遵守预约前提供的准备要求；
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提供真实、完整并且与安全穿孔有关的信息。
13. 法定消费者权利
本政策中的任何内容都不会排除、限制或影响您根据英国相关法律依法享有的消费者权利。
14. 联系方式
如有预约、取消或改期相关问题，请联系：
NOCA Piercing Studio
WeChat：
Noca_piercing
客服时间：
10:00–22:00